Шум. Хибність людських суджень

Опис:
Оригінал (англ.): "Noise: A Flaw in Human Judgment" by Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein

Уявіть, що два лікаря в одному місті ставлять різні діагнози однаковим пацієнтам, або, що двоє суддів в одному суді виносять зовсім різні вироки людям, які вчинили однаковий злочин. Або припустимо, що різні працівники в одній компанії, які проводять співбесіди з умовно однаковими кандидатами, приймають різні рішення, або ситуацію, коли до служби підтримки компанії звернувся покупець, і вирішення питання залежить від того, хто саме відповів на цей дзвінок. А тепер уявіть, що той самий лікар, суддя, інтерв’юер або той самий працівник служби підтримки приймають різні рішення залежно від того, ранок зараз чи обідня пора, понеділок чи середа. Все це приклади шуму — зміни суджень, які мають бути однаковими.

У цій книжці автори показують згубний вплив шуму у різних сферах, включаючи медицину, юриспруденцію, економічне прогнозування, криміналістику, захист дітей, підбір персоналу тощо.

Скрізь, де є судження, є шум. Але переважну більшість часу люди та організації не усвідомлюють цього. Вони недооцінюють шум. За допомогою декількох простих засобів люди можуть зменшити шум та упередження, і вочевидь приймати кращі рішення.

Книжка насичена оригінальними ідеями, які пропонують багато інсайтів для читачів, подібно до книги «Мислення швидке й повільне». «Шум» пояснює як і чому люди є такими сприятливими до шуму у своїх судженнях й що ми можемо з цим зробити.

Деніел Канеман (Daniel Kahneman) — ізраїльсько-американський психолог, економіст, соціолог. У 2002 році здобув Нобелівську премію з економіки. Нагороджений однією з найбільших відзнак США — Президентською медаллю Свободи. У 2011 і 2012 роках входив до числа 50 найвпливовіших людей фінансового світу за версією журналу Bloomberg Markets. У 2015 журнал The Economist зазначив його серед сімох найвпливовіших економістів світу.

Олів’є Сібоні (Olivier Sibony) — професор, письменник та радник. Спеціалізується на питаннях якості стратегічного мислення та процесах прийняття рішень. Викладач у HEC Paris, доцент у Saїd Business School in Oxford University. До того, як став професором, він 25 років працював у McKinsey & Company у Франції та США, де був старшим партнером, а також керівником підрозділів з глобальної стратегії та консалтингу у секторі споживчих товарів та роздрібної торгівлі. Автор численних статей, включно з «До того, як ви приймете це велике рішення», написаною у співавторстві з Деніелом Канеманом. У січні 2019 року вийшла друком його книга «Досить уже помилок. Як упередження впливають на наші рішення» («Vous Allez Commettre Une Terrible Erreur!»), яка була нагороджена фондом Manpower Foundation Grand Prize 2019 року як найкраща книга з управління.

Кас Санстейн (Cass Sunstein) — професор юридичного факультету Гарварду. Найцитованіший науковець у галузі права в Сполучених Штатах. Автор та співавтор десятків книжок (у тому числі «Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір»). Від 2009 по 2012 рік працював в адміністрації Барака Обами.

• Вступ. Два типи помилок

  Частина перша. Знайти шум

• Розділ 1. Злочин і шумна кара
• Розділ 2. Шумна система
• Розділ 3. Одноразові рішення

  Частина друга. Ваш розум — вимірювальний інструмент

• Розділ 4. Питання судження
• Розділ 5. Помилка вимірювання
• Розділ 6. Аналіз шуму
• Розділ 7. Ситуативний шум
• Розділ 8. Як групи посилюють шум

  Частина третя. Шум у прогнозувальних судженнях

• Розділ 9. Судження й моделі
• Розділ 10. Безшумні правила
• Розділ 11. Об’єктивне незнання
• Розділ 12. Долина нормального

  Частина четверта. Звідки береться шум

• Розділ 13. Евристики, упередження й шум
• Розділ 14. Операція зіставлення
• Розділ 15. Шкали
• Розділ 16. Схеми
• Розділ 17. Джерела шуму

  Частина п’ята. Удосконалення суджень

• Розділ 18. Кращі судді для кращих суджень
• Розділ 19. Знеупереджування та гігієна рішень
• Розділ 20. Поступове розкривання інформації в криміналістиці
• Розділ 21. Вибір і агрегація в прогнозуванні
• Розділ 22. Настанови в медицині
• Розділ 23. Шкала в оцінюванні ефективності роботи
• Розділ 24. Структурованість наймання на роботу
• Розділ 25. Протокол проміжних оцінювань

  Частина шоста. Оптимальний шум

• Розділ 26. Ціна зменшення шуму
• Розділ 27. Гідність
• Розділ 28. Правила чи стандарти?

• Узагальнення й висновки. Серйозний підхід до шуму
• Епілог. Менш зашумлений світ

• Додаток А. Проведення аудиту шуму
• Додаток Б. Контрольний список для спостерігача за рішенням
• Додаток В. Коригування прогнозів

• Подяки
• Примітки

• "Шум: вади людського мислення" (strategy+business)

• Два типи помилок

• Мислення швидке й повільне

• Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір

• Досить уже помилок. Як упередження впливають на наші рішення